Браян Трейси
Мотивация
Мотивация
© Brian Tracy, 2013. Всички права запазени
© Издание на руски език, дизайн. Mann, Ivanov and Ferber LLC, 2014 г
Всички права запазени. Никаква част от електронната версия на тази книга не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма или по какъвто и да е начин, включително публикуване в интернет или корпоративни мрежи, за лична или обществена употреба без писменото разрешение на собственика на авторските права.
Правната подкрепа на издателството се осъществява от адвокатска кантора Vegas-Lex.
© Електронната версия на книгата е изготвена от компанията Liters (www.litres.ru)
Тази книга е добре допълнена от:
Излезте от зоната си на комфорт
Браян Трейси
Делегиране и управление
Браян Трейси
Преговори
Браян Трейси
Прегърнете служителите си
Джак Мичъл
Въведение
Най-ценният ресурс на всяка компания - нейните служители - е най-зле използван. Уменията и способностите на обикновения човек предоставят огромен потенциал за растеж, продуктивност, ефективност, постигане на целите и печалба. Благодарение на тази книга ще овладеете една от най-важните управленски функции - умението да мотивирате максимално подчинените. ефективна работа. През последните 50 години в тази област са разработени много полезни техники; ще научите как да използвате най-доброто от тях, за да дадете възможност на служителите да дадат своя максимален принос за компанията.
Знаем със сигурност, че не можем да мотивираме други хора, но можем да премахнем пречките, които им пречат да се мотивират. Всяка мотивация е самомотивация. Като лидер можете да създадете среда, в която потенциалът за самомотивация възниква естествено и без принуда.
Според Robert Half and Associates обикновеният човек произвежда само половината от капацитета си. Останалите 50 процента от работния ден се губят най-вече - заради празни разговори с колеги, висене в интернет, закъснения или ранни тръгвания, безкрайни паузи за кафе и обеди, както и лични дела.
Това е една от причините за загубата на време, което води до сериозно финансово източване в много компании: хората не са достатъчно мотивирани и следователно не са достатъчно фокусирани върху работата си. Липсват им постоянство и фокус, за да свършат работата. Това не е лесен проблем, но добрият лидер може да се справи с него.
Отключете вашите неизползвани 50 процента
Вашата задача е да отключите неизползваните 50 процента, за които компанията плаща, и да използвате това време и енергия за постигане на ефективност и качество.
Целта на бизнеса е да постигне възможно най-висока възвръщаемост на собствения капитал (ROE) от общия капитал, инвестиран в компанията. А целта на ръководството е да получи възможно най-високата възвръщаемост на енергията (ROE) от служителите. Финансовият капитал се изчислява в парични единици. Човешкият капитал е сборът от умствената, емоционалната и физическата енергия на човек. Вашата работа като лидер е да увеличите максимално човешкия капитал и да го насочите към постигане на най-ценните и важни резултати за компанията.
Премахнете демотиваторите
И в живота, и в работата има два основни демотиватора. И двамата се раждат в нашето детство и остават с нас завинаги. Те често се наричат негативни преживявания или условни реакции на стимули.
Първият от тези демотиватори е страхът от провал. Това е колосална, единствена по рода си пречка за постигане на успех в зряла възраст. В резултат на унизителна критика, чута в детството, възрастните продължават да се страхуват да направят грешки или да се провалят в работата. Страхът ги парализира и им пречи да поемат рискове, доброволно да поемат нови отговорности или по друг начин да разширят кръга си на отговорност. Страхът от провал постоянно създава причини или извинения за бездействие.
Вторият основен демотиватор е страхът от отхвърляне. Това препятствие започва в ранна детска възраст, когато родителите само „условно обичат“ децата си, тоест те им дават любов и подкрепа само ако поведението или успехът на детето отговаря на някои абстрактни високи стандарти. Следователно детето расте свръхчувствително към мненията, коментарите или оценката на другите, особено на мениджъра на работа.
Страхът да не бъдеш отхвърлен е същият страх от критика, осъждане или порицание, страхът да не направиш грешка и да бъдеш наказан за това. Страхотните мениджъри са тези, които безусловно приемат всеки служител: това дава възможност на подчинените да се чувстват свободни и сигурни, докато общуват с шефа или вършат работата си.
Елиминирайте страха
Има много други причини за демотивация и ниско представяне на персонала, но двете основни са горните. Те пречат на хората да се развиват повече от другите и следователно да работят за Най-високо ниво. Успешните компании и лидери съзнателно премахват тези бариери. Те дават възможност на служителите за грешка или провал. Те демонстрират, че никой няма да бъде отхвърлен, никой няма да бъде скаран, никой няма да бъде критикуван, никой няма да бъде заплашван заради грешка. Най-добрите лидери създават среда, в която хората се чувстват свободни да бъдат най-добрите.
Едуард Деминг, който формулира принципа на цялостното управление на качеството, твърди, че „елиминирането на страха“ е един от четиринадесетте ключа към създаването на високоефективна компания. Когато се освободим от страха, ние сме склонни да работим по-ефективно и да се представяме по-добре от всякога.
В тази книга ще научите редица изпитани на място методи и техники, които можете да използвате, за да увеличите желанието на вашите служители да изпробват повече задачи. Дайте им възможност да се чувстват страхотно, когато работят за вас, като намалите страха им от провал и страха от отхвърляне. Само когато хората са доволни от себе си, те са мотивирани да успеят.
Понякога прилагането само на една от описаните идеи може буквално да превърне средностатистическата работна среда в изключителна работна среда за една нощ.
Ключов фактор
Има само един ключов фактор за мотивацията и максималната продуктивност – връзката между лидера и подчинените. В момента, в който се установи контакт между двама души, независимо дали е добър или лош, се определя миналото, настоящето и бъдещото представяне на отделния служител и на цялото предприятие.
Ако комуникацията между шефа и подчинения е положителна и приятелска, тогава производителността и ефективността на служителя достига своя максимум. Но ако, без значение каква е причината, контактът между лидера и тези, които той ръководи, е бил отрицателен, тогава производителността и продуктивността ще намалеят. Отрицателните взаимоотношения ще предизвикат страх от провал, страх от отхвърляне и неодобрение.
© Издателска къща Питър LLC, 2014
Предговор към третото издание
„Мотивация и личност“ е оригинален труд на един от най-креативните психолози на миналия век. Книгата ще бъде от първостепенен интерес за всеки, който се интересува от теориите на Ейбрахам Маслоу, както ясно се демонстрира от нарастващото внимание на авторите в много водещи професионални списания, включително списания по психология, образование, бизнес и социални науки, наред с други. Въпреки че първото издание на тази книга е публикувано през 1954 г., а второто през 1970 г., нейното влияние продължава да расте година след година. От 1971 до 1976 г. „Мотивация и личност“ е цитиран 489 пъти, средно 97 пъти годишно. От 1976 до 1980 г., повече от 20 години след публикуването на първото издание, броят на цитиранията се е увеличил до 791, средно повече от 198 пъти годишно.
Третото издание на „Мотивация и личност“ е преработено и преработено, за да подчертае творческия характер на мисленето на Маслоу и да подчертае най-значимите му идеи. Пренаредихме реда на главите, добавихме нови заглавия и подзаглавия на глава и премахнахме няколко раздела, съдържащи остарял материал. Глава 13 е нова за тази книга. Това е текст на лекция, изнесена от Маслоу през 1958 г. в Мичиганския държавен университет. В опит да разширим разбирането на читателя за историческия и интелектуален контекст на книгата, ние добавихме някои допълнителни материали: кратка биографияМаслоу, послеслов, предоставящ представа за осезаемото влияние на възгледите на Маслоу върху съвременния живот, въведения в глави, справочна информация и пълна библиография на неговите произведения.
Тази публикация съдържа четири основни части: I. Теория на мотивацията. II. Психопатология и съответствие с нормите. III. Себеактуализация. IV. Методология на хуманитарните науки.
Глава 1, „Въведение в теорията на мотивацията“, предоставя хуманистична критика на традиционните бихевиористки теории за мотивацията. Маслоу предоставя систематичен списък на недостатъците на традиционната теория на мотивацията. Той подчертава необходимостта от разглеждане на индивида като цяло, като се отчита влиянието на културата, средата, сложната мотивация, немотивираното поведение и здравата мотивация. Така Маслоу поставя основата за създаването на една наистина хуманистична теория за мотивацията.
Глава 2, "Теорията на човешката мотивация", е класическо представяне на йерархията на нуждите на Маслоу. Маслоу интегрира бихевиористката, фройдистката и хуманистичната философия с блясък и изящество. Йерархията на потребностите се е превърнала в парадигма, широко използвана в бизнеса, рекламата и други области на психологията.
Маслоу твърди, че всички човешки нужди могат да бъдат представени в йерархична структура, като се започне с физиологичните нужди от въздух, храна и вода. След това има четири нива на психологически потребности - безопасност, любов, уважение и себеактуализация. Маслоу доказва, че най-висшите ни потребности са толкова реални и неразделна част от човешката природа, колкото и нуждата от храна. Той се опитва да избегне прекаленото опростяване, присъщо както на бихевиористкия, така и на фройдисткия подход.
В глава 3, „Задоволяване на основни потребности“, Маслоу изследва същността на предложената от него йерархия на потребностите. Той се спира на задоволяването на потребностите, неговите последствия, връзката му с ученето, формирането на характера, психичното здраве, патологията и много други явления.
В глава 4, „Преглед на теорията на инстинкта“, Маслоу преразглежда класическата психологическа теория за инстинкта. Тази теория използва биологичната концепция за инстинкта, за да обясни човешкото поведение. Инстинктивистите виждат корените на всеки компонент на поведението във вродените инстинкти, за разлика от бихевиористите, които са склонни да тълкуват поведението от гледна точка на обучението.
В тази глава Маслоу обобщава основните проблеми на инстинктивисткия подход. Той твърди, че всеки внимателен поглед върху човешкото поведение разкрива смесица от наследствени влияния и влияния на околната среда. Маслоу пише, че човешките потребности със сигурност съдържат инстинктивен компонент, но като цяло влиянието му е незначително. Потребностите на инстинктивно ниво нямат преобладаващо влияние върху нормалните, здрави хора и ако тези потребности останат незадоволени, това не причинява значително увреждане.
Фройд беше на мнение, че изискванията на нашето Его и нашата култура неизбежно влизат в конфликт с нашите най-дълбоки, по същество егоистични, инстинкти. Маслоу не е съгласен. Той доказва, че в основата си сме мили и готови да помогнем, а културата ни помага да се осъзнаем, вместо да ни потиска.
В Глава 5, Йерархията на потребностите, Маслоу обсъжда разликите между по-високи и по-ниски потребности според йерархията. Той доказва, че висшите потребности са се формирали на по-късен етап от развитието и че се развиват по подобен начин във всеки индивид. По-високите нужди са по-малко належащи и тяхното задоволяване може да се забави за по-дълъг период. Задоволяването на по-високи потребности носи по-голямо щастие и допринася за личностното развитие. Освен това такова удовлетворение изисква по-добри външни условия.
След това Маслоу изследва значението на създадената от него йерархия. Йерархията на потребностите на Маслоу е един от начините за признаване на богатството и сложността на висшите човешки функции, като същевременно поставя човешкото поведение в континуум с мотивацията и поведението на всички живи организми. Маслоу също определя общ контурзначението на този модел за философията, психотерапията, културата и теологията.
В глава 6, „Немотивирано поведение“, Маслоу разширява обхвата на традиционните психологически интереси, като изследва експресивното и артистично поведение. Поведенческите психолози, неговите съвременници, са склонни да игнорират всичко, освен мотивираното поведение, формирано чрез процеса на учене. Експресивното поведение, включително пеенето, танците и свиренето, е относително спонтанно, недиректно и приятно само по себе си. Това поведение също заслужава внимание от страна на психологията.
Маслоу обсъжда два вида разочарование от нуждата в глава 7, „Произходът на патологията“. Фрустрацията, която представлява заплаха, води до появата на патология. Фрустрацията, която не е заплаха, няма такива последствия. Маслоу твърди, че не всяка фрустрация е заплаха и че всъщност лишенията могат да имат както положителни, така и отрицателни ефекти. Маслоу също се спира на конфликтите, които представляват заплаха и тези, които не представляват заплаха, като твърди тук, че някои видове конфликти могат да имат положителни последици.
В глава 8, „Инстинктивно ли е агресивното поведение?“ Маслоу доказва, че склонността към агресия не е вродена. Той прави преглед на доказателства от проучвания на поведението на животни и деца, както и междукултурно поведение, показващи, че при наличието на здравословна, подкрепяща среда, агресивното поведение практически не съществува. Той твърди, че по отношение на агресията, както и при всеки друг тип поведение, трябва да се вземат предвид три фактора: структурата на характера на индивида, културният натиск и непосредствената ситуация.
Маслоу започва глава 9, „Психотерапията като добри взаимоотношения“, като установява връзка между психотерапията и традиционните концепции на експерименталната психология като заплаха, поръчка и задоволяване на нуждите.
Като потвърждава централната теоретична роля на задоволяването на нуждите, Маслоу твърди, че можем да разберем как различните терапевтични системи могат да бъдат ефективни и как относително необучени психотерапевти могат да постигнат успех. Той посочва, че основните ни потребности могат да бъдат задоволени само чрез междуличностен контакт. Говорим за задоволяване на потребностите в йерархията на Маслоу като нуждата от сигурност, чувство за принадлежност, любов и самоуважение.
Маслоу твърди, че добрите взаимоотношения между хората по своята същност са терапевтични и обратно, успешната терапия се гради върху добрите взаимоотношения между терапевт и пациент. Доброто общество за Маслоу е това, в което добрите отношения между хората се подхранват и насърчават. Маслоу подчертава, че професионалните психотерапевти никога няма да загубят ролята си, те ще бъдат необходими главно на онези хора, които вече не се стремят да задоволяват основните си потребности и не могат да се възползват от възможността да ги задоволят, ако тя е налична. За такива хора е необходима професионална психотерапия, която да им позволи да осъзнаят своите подсъзнателни мисли, желания, разочарования и потиснати стремежи.
В глава 10, „Подходи към нормалността и здравето“, Маслоу говори за фундаменталната дефиниция на психологическата нормалност, като я разглежда от гледна точка на статистиката, общоприетите норми и култура, както и от гледна точка на достатъчна адаптация и липса на дисфункция. Той предлага по-положителна дефиниция, основана на концепцията за абсолютно психично здраве. Маслоу свързва психичното здраве с процеса на самоактуализация и със задоволяването на други човешки потребности, които съставляват неговата йерархия от потребности. Той също мисли за това как околната среда може по най-добрия начиннасърчаване на психичното здраве на индивида, като предоставя на всеки широки възможности за избор.
В Глава 11, „Самоактуализиращи се хора: Изследване на психичното здраве“, Маслоу говори за своите пионерски изследвания върху самоактуализацията. Той очертава методите, които е използвал при тестването на субектите си. По-голямата част от главата е посветена на Подробно описаниекачества и отличителни черти, общи за самоактуализиращите се субекти на Маслоу. Тези характеристики включват: остро възприятие, спонтанност, отчужденост, независимост, пикови преживявания, чувство за хумор и креативност.
Маслоу отбелязва, че неговите субекти далеч не са съвършени и говори за техните недостатъци. Освен това той говори за ролята на ценностите в самоактуализацията и решаването на проблемите на дихотомията, водещи до вътрешни конфликти в самоактуализиращите се хора. Този вид дихотомия е представена от конфликти на сърцето и ума, егоизъм и липса на такъв, задължения и удоволствия.
Важността на изучаването на любовта, особено любовта на здравите хора, е подчертана в Глава 12, „Самоактуализиращите се хора и любовта“. Тук говорим за връзката между секса и любовта. Авторът говори за това как любовта може да ни позволи да надскочим границите на нашето Его и да отстояваме независимостта и самочувствието на човека, когото обичаме. Маслоу също говори за възнаграждаващата и алтруистична природа на любовта, която е присъща на нея първоначално.
В глава 13 „Креативността при самоактуализиращите се хора” Маслоу сравнява креативността на художници, поети и други представители на „творческите професии” с креативността на самоактуализацията, която произхожда директно от самия индивид. Този втори тип креативност се проявява като склонност да правим всичко по оригинален и креативен начин, било то учене, готвене, спортуване или нещо друго.
Креативните, самоактуализиращи се хора са склонни да виждат света от нова перспектива; в сравнение с мнозинството, те са по-спонтанни и експресивни. Тъй като приемат себе си, те са по-отворени към творчеството. Маслоу нарича това първично творчество, това прозрение и вдъхновение, които формират основата на автентичното визуални изкуства, музика и др. Маслоу посочва, че въпреки факта, че само няколко надарени и обучени хора могат да постигнат истински творчески успех, първичната креативност на самоактуализацията е основното проявление на нашата човешка същност.
В глава 14, „Проблеми в новата психология“, Маслоу поставя редица въпроси, които възникват от неговия нов подход към психологията. Тези теми включват нови подходи към традиционните психологически теми: учене, възприятие, емоция, мотивация, интелигентност, познание, клинична психология, психология на животните, социална психология и теория на личността.
В глава 15, „Психологически подход към науката“, Маслоу предлага интерпретация на науката от психологическа гледна точка. Учените са хора. Тяхното поведение като учени се основава на психологически принципи. То се определя от ролята, която ценностите, човешките страхове, надежди и мечти играят в науката. Маслоу подчертава, че науката не е единственият път към истината. Той съветва към традиционния научен възглед да се добавят възгледите на поети, философи, мечтатели и т.н. Здравият, щастлив, добре закръглен човек ще бъде по-добър учен с по-креативен подход.
В глава 16, „Центрирани върху средствата срещу ориентирани към целите“, Маслоу твърди, че много от проблемите на науката, особено на психологията, произтичат от прекаленото наблягане на средствата. Фокусът върху средствата води до акцент върху инструменти, оборудване и технологии. научно изследване. Резултатът е методологично безупречно изследване, което не разкрива нищо ново. Определящото значение на средствата води до формирането на научна ортодоксия, задушава оригиналността и ограничава кръга от въпроси, които науката може да изучава.
В глава 17, „Стереотипизирането като противоположност на познаването на истината“, Маслоу определя отличителни чертидва типа мислене и доказва, че повечето от това, което минава за мислене, е просто второстепенна тенденция за категоризиране. Той подчертава важността на приоритизирането на новите преживявания. За Маслоу стереотипизирането е един пример за сляпа категоризация; друг пример е навикът. Въпреки че известна стабилност е полезна и необходима, прекомерната категоризация води до консерватизъм и невъзможност за разбиране на настоящето. Новите проблеми просто се игнорират или се решават с помощта на неподходящи техники и подходи.
В глава 18, „Холистичен подход към психологията“, Маслоу твърди, че сложното човешко поведение не може да се сведе до набор от прости компоненти. Дори когато изучава индивидуалните прояви на личността, Маслоу настоява, че изучаваме част от цялото, а не отделна единица. Маслоу въвежда понятието „синдром на личността” - структуриран, организиран комплекс от различни компоненти и разглежда подробно различните аспекти на този подход.
Искрено вярваме, че ще се насладите на тази книга толкова, колкото и на нас, докато я подготвяхме за публикуване. Ейбрахам Маслоу буди нашето възхищение и като човек, и като мислител. Ако възгледите му за психологията и човешкия потенциал докосват нервите и ви карат да се замислите върху проблемите, които повдига, значи авторът и издателите на книгата са постигнали целта си.
Робърт Фрейджър
Благодарности
Издателите биха искали да благодарят на Берта Маслоу и Джордж Мидендоф за тяхната подкрепа, за да направят тази публикация възможна.
Рут Кокс благодари на Синтия Макрейнолдс, Джим Фейдиман, Боб Фрейджър и група студенти, работещи в Калифорнийския институт по трансперсонална психология през 1984 г., за техните критики към по-ранните чернови на проекта. Благодаря и на Майлс Вийч за помощта му и на Милтън Чен и Пол Кокс за съветите им относно публикуването на книгата.
Предговор към второто издание
В това преработено и преработено издание се опитах да взема предвид основните уроци, на които ме научиха последните шестнадесет години. Тези уроци са много важни за мен. Вярвам, че книгата е претърпяла значителни промени: въпреки че трябваше да преработя малко количество материал, основният дух на книгата се промени значително, както ще обсъдя по-подробно по-долу.
Книгата, публикувана през 1954 г., до голяма степен е опит да се надгражда върху класическата психология, вместо да се отхвърли, за да се създаде конкурентна теория. Книгата беше опит да се разшири нашето разбиране за човешката личност чрез изследване на „по-високи“ нива човешката природа. (Първоначално планирах да дам заглавието на книгата По-високи тавани за човешката природа,„Най-високите граници на човешката природа.“ Ако трябва да обобщя основната идея на тази книга в едно изречение, бих казал, че допълнениеВ допълнение към това, което съвременната психология има да каже за човешката природа, човекът има и висша природа, която е инстинктоидна, тоест атрибут на неговото същество. И ако мога да кажа второ изречение, бих подчертал неразрушимия холистичен характер на човешката природа в противовес на аналитично-дисектиращия Нютонов подход на бихейвиоризма и фройдистката психоанализа.
С други думи, приех наличното данниекспериментална психология и психоанализа и се опира на тях. Също така приех емпиричния и експериментален дух на първия и разкриващия и всепроникващ дух на втория, като същевременно отхвърлих концепцията за човека, която те бяха развили. Така тази книга представя различна философия на човешката природа, различна идея за човека.
Но това, което по това време смятах за разногласие в семейството на психолозите, според мен по-скоро се оказа частен случай на проява на нов дух на времето, нова цялостна философия на живота. Това е новото "хуманистично" визия за света, изглежда е нов и много по-обещаващ начин за разбиране на всички сфери на човешкото познание, като: икономика, социология, биология и всяка друга професионална област, като право, политика, медицина, всички социални институции: семейство, образование, религия и т.н. Когато направих промени в тази книга, бях ръководен от лични убеждения и се стремях да гарантирам, че психологическата теория, представена тук, е пропита от убеждението, че тя е само един аспект от много по-широка визия за света и всеобхватна философия на живот, който вече отчасти се е появил, поне е станал възможен и следователно изисква сериозно разглеждане.
Трябва да спомена и неприятния факт, че по-голямата част от интелектуалното общество все още почти не забелязва какво е истинска революция (нова идея за човека, обществото, природата, науката, основните ценности, философията и т.н.), в Първият от всички, тук говоря за тези, в чиито ръце са каналите за комуникация, които позволяват да се достигне до просветена публика и младеж. (Ето защо започнах да го наричам незабелязаната революция.)
Много представители на това общество имат мироглед, белязан от дълбоко отчаяние и цинизъм, които понякога се израждат в разрушителен гняв и жестокост. Всъщност те отричат възможността за подобряване на човешката природа и общество, както и възможността за откриване на истински човешки ценностиили любовта към живота като цяло.
Съмнявайки се в реалното съществуване на честност, доброта, щедрост и любов, те не се ограничават до разумен скептицизъм и не спират да преценяват, а напротив, преминават в открита враждебност, когато се сблъскат с онези, на които се подиграват като глупаци, „бойскаути“ , старомодни, наивни , любезни чичковци и непоправими оптимисти. Този импулс за излагане, омраза и нападение надхвърля простото презрение; на моменти прилича на бясна контраатака срещу това, което те възприемат като обиден опит да ги заблудят, да ги заблудят, да ги заблудят. Мисля, че един психоаналитик би видял тук гняв и жажда за отмъщение, чиито движещи сили се коренят в минали разочарования и крах на илюзиите.
Тази субкултура на отчаянието, тази нагласа „Аз съм по-лош от теб“, този контраморал, в който хищничеството и безнадеждността са реални и добрата воля няма място, се отрича категорично от хуманистичната психология, както и от представените предварителни резултати от изследването в тази книга и в много други произведения, чийто списък е даден в раздел „Библиография“. Въпреки факта, че все още трябва да се говори с голяма предпазливост за „добротата“ като неразделно свойство на човешката природа (вижте глави 7, 9, 11, 16), вече е възможно решително да се отхвърли отчаяното убеждение, че човешката природа е фундаментално лоша и порочен. Тези вярвания в наши дни не са само въпрос на вкус. Днес те могат да бъдат подхранвани само от непреклонно безразсъдство и невежество, което отказва да вземе предвид фактите. Следователно тук има проекция на личността, а не аргументирана философска или научна позиция. Хуманистичните и холистични концепции за науката, представени в първите две глави и в Приложение Б, бяха убедително потвърдени в много разработки от последното десетилетие, но най-вече в великата книга на Мишел Полани Индивидуално познание ( Лично знание). В моята книга „Психология на науката“ ( Психология на науката) са изложени подобни тези. Тези книги са в пълно противоречие с традиционната консервативна философия на науката, която все още е много разпространена днес, и те предлагат много по-добра алтернатива научна работас хора.
Тази книга е холистична във всяко едно отношение, но най-задълбоченото и може би най-трудното третиране се съдържа в Приложение Б. Холизмът несъмнено е верен - в крайна сметка космосът е един и всичко в него е взаимосвързано, всяко общество е едно и всичко, което е взаимосвързан, всеки човек е един и всичко в него е взаимосвързано и т.н. - и въпреки това холистичният мироглед изпитва труден момент, когато започне да се прилага и използва правилно. IN напоследъкВсе повече съм склонен да вярвам, че атомистичното мислене е форма на лека психопатология или поне една проява на синдром на когнитивна незрялост. За по-здравите самоактуализиращи се хора холистичният начин на мислене и виждане, който се формира неволно, изглежда много по-естествен. Много по-трудно е за по-неразвитите, по-малко зрелите, по-нездравите хора. Разбира се, в момента това е само впечатление и не бих искал да настоявам твърде много. Моето оправдание е, че го представям под формата на хипотеза за проверка, което не би трябвало да е твърде трудно за правене.
Теорията за мотивацията, представена в глави 3 до 7 и до известна степен в книгата като цяло, има интересна история. За първи път беше въведен в психоаналитичното общество през 1942 г. и беше опит да се интегрират, в рамките на една теоретична рамка, индивидуалните истини, които открих при Фройд, Адлер, Юнг, Д. М. Леви, Фром, Хорни и Голдщайн. Въз основа на собствения си разпръснат опит в терапията съм убеден, че всеки от посочените автори е прав в определен момент и за определен човек. Въпросът, който ме интересуваше, беше от клинично естество: какви лишения, преживяни в миналото, водят до невроза? Какви психологически лечения могат да излекуват неврозата? Каква е профилактиката на неврозата, която може да предотврати появата й? Каква е процедурата за използване на психологически методи за лечение на невроза? Кои са най-ефективни? Кои са основните?
За да бъдем честни, трябва да се отбележи, че съществуващата теория беше много ефективна в клинични, социални и персонологични аспекти, но не и в лабораторни и експериментални аспекти. Тя пасна идеално личен опитповечето хора и често им предоставя структурирана теория, за да им помогне да разберат по-добре вътрешния си живот. Тя вдъхва незабавно, субективно доверие у повечето хора. И все пак му липсва експериментална проверка и потвърждение. И досега не мога да си представя подходящ метод за тестване в лабораторията.
Получих частичен отговор на тази загадка от Дъглас Макгрегър, който приложи тази теория за мотивацията в индустрията. В същото време той не само го намира за полезен за подреждане на събраните от него данни и наблюдения, но и самите данни действат като източник на потвърждение и проверка на тази теория. Емпиричното потвърждение днес идва предимно от тук, а не от лабораторията. (Библиографията съдържа примери за доклади от този тип.)
Урокът, който научих от това и от последващото потвърждение в други области на живота, беше следният: когато говорим за човешки нужди, ние говорим за същността на човешкия живот. Как можа да ми хрумне, че това същество може да бъде тествано в някаква животинска лаборатория или в епруветка? Разбира се, пълноправен житейска ситуация, при които човек е включен в социална среда. Само тя може да бъде доказателство или опровержение.
Глава 4 разкрива нейния клинично-терапевтичен произход в това, че акцентът се поставя върху причините за неврозата, а не върху различни видове мотивация, които не представляват интерес за психотерапевта като обект на изследване, например инерция, мързел, чувствени удоволствия , нуждата от сензорна стимулация и активност, безграничната радост от съществуването или отсъствието му, склонността да таиш надежда или отчаяние, по-голяма или по-малка предразположеност към регресия под влияние на страх, безпокойство, нужда и т.н., да не говорим за висши човешки ценности, които са и мотиватори: красота, истина, превъзходство, съвършенство, справедливост, ред, постоянство, хармония и др.
Тези неизбежни допълнения към глави 3 и 4 се обсъждат в глави 3, 4 и 5 от моята работа „Към психология на битието“ ( Към психология на битието), в главата за ниско ниво, високо ниво и мета-жалби в моята работа Евпсихично управление(“Евпсихичен контрол”), както и в теорията на метамотивацията.
Невъзможно е да разберем човешкия живот, без да вземем предвид най-висшите стремежи на живота. Развитие, самоактуализация, желание да бъдем здрави, търсене на самоидентификация и автономия, жажда за съвършенство и други пътища „към върха“ - днес вече няма съмнение относно общата и вероятно универсална природа на тези човешки стремежи.
Въпреки това, наред с това, все още има други регресивни, плашещи, самоиронични тенденции, за които толкова лесно забравяме, когато се възхищаваме на „личностното развитие“; Това важи особено за неопитни младежи. Смятам, че необходимата превенция на подобни илюзии е дълбокото познаване на психопатологията и психологията на подсъзнанието. Трябва да помислим за факта, че много хора избират най-лошото пред най-доброто, когато правят избор, че развитието често е болезнен процес и може би поради тази причина се стреми да бъде избягвано, че се страхуваме от собствените си най-добри възможности, както и че ги обичаме , и че всички ние сме дълбоко амбивалентни към истината, красотата, морала, обичаме и се страхуваме от тях едновременно. Фройд трябва да бъде препрочитан като психолог-хуманист (говорим за фактическия материал, на който той се опира, а не за неговата метафизика). Бих искал също така да препоръчам изключително фината книга на Хогарт, която позволява да се разбере от позиция на състрадание жаждата на по-малко просветените хора, за които той пише, към вулгарното, празното, евтиното и фалшивото.
Глава 4 и глава 6 за „инстинктоидната природа на основните потребности“ представляват, от моя гледна точка, основата на системата от истински човешки ценности, за това какво е добро за човека; това са ценности, които по своята същност са добри и желани и не изискват допълнителни доказателства за това. Това е йерархия от ценности, които са част от човешката природа като такава. Те са не само желани за всички хора, но и необходими, тъй като представляват условията, които позволяват да се избегнат болести и психопатология. Казвайки същото с други думи, тези основни потребности представляват мета-потребности - вътрешни положителни стимули, безусловни рефлексни стимули, които служат като основа, върху която се изграждат инструменталното обучение и кондициониране. Трябва да се отбележи, че за да постигнат тези истински ползи, както животните, така и хората са готови да научат всичко, което ще им помогне да постигнат тези ползи.
Бих искал да отбележа следното: въпреки че нямам възможност да развия идеята си в детайли тук, смятам, че би било правилно и полезно да разгледаме основните инстинктоидни потребности и мета-потребности като права, а не само според нуждите. Това логично следва от признаването, че човек има право да бъде човек в същия смисъл, в който котката има право да бъде котка. Задоволяването на тези потребности е необходимо, за да бъдем хора в пълния смисъл на думата и затова те могат да се считат за естествени права.
Йерархията на потребностите и метапотребностите ми беше полезна в друг случай. Открих, че това е нещо като бюфет, където хората могат да избират каквото им харесва и да вземат колкото искат. Трябва да се отбележи, че когато се прави преценка за мотивацията на поведението на дадено лице, не трябва да се забравя индивидуалността на този, който прави преценката. В края на краищата той избира типа мотивация, който според него определя поведението, например в зависимост от неговия общ оптимизъм или песимизъм. И ми се струва, че второто отношение е много по-често срещано днес, до такава степен, че намирам за полезно да нарека това явление „недостатъчна мотивация“. Накратко, това е тенденцията да се предпочитат, когато се търси обяснение, нуждите от по-ниско ниво пред нуждите от средно ниво и нуждите от средно ниво пред нуждите от по-високо ниво. Чисто материалистичната мотивация се предпочита пред социалната или метамотивацията, или комбинацията от трите посочени вида. Това е един вид обезценяване на човешката природа, което е един вид параноя, с която често се сблъсквам, но която, доколкото знам, все още не е адекватно описана. Вярвам, че всяка пълна теория за мотивацията трябва да включва тази променлива.
Не се съмнявам, че за един историк би било лесно да открие в различни култури и в различни епохи много примери за тенденцията да се подценява или надценява човешката мотивация. Докато пиша тези редове, нашата култура разкрива очевидна тенденция към широко разпространено подценяване. За да интерпретираме мотивацията, ние очевидно прекаляваме с по-ниските нужди, като същевременно подценяваме по-високите и мета-потребностите. Смятам, че тази тенденция се основава повече на предразсъдъци, отколкото на емпирични данни. Вярвам, че висшите и метануждите имат много по-решаващо значение, отколкото самите мои субекти вярват и дори повече, отколкото признават днешните интелектуалци. Разбира се, този въпрос е емпиричен и научен и значението му е твърде голямо, за да бъде оставено на отделни фракции.
Препечатано точно от 2-ро издание; Следователно номерирането на главите може да не отговаря на структурата на тази публикация. Препратките към цитирани източници са пропуснати.
Маслоу създава термина „инстинктоид“, за да предаде две значения: от една страна, най-висшите прояви на човешката природа са вродени и естествени и от психологическа гледна точка са изградени като „инстинкти“; от друга страна, тези висши проявления действат може би по начин, подобен, но не идентичен на инстинктите. За да улесним четенето, в този текст сме заменили термина „инстинктоиден“ с „подобен на инстинкт“.
Анотация
Според изследване на Хайди Грант Халворсън и Тори Хигинс, изследователи от Центъра за изследване на мотивацията към Колумбийското бизнес училище, преобладаването на една от двете мотивационни нагласи е в основата на всичко, което правим, от работата до отглеждането на деца. Мотивацията за удоволствие ни кара да се стремим напред и да не пропускаме възможности, а ако сте водени от желанието да избегнете болката, вие, напротив, предпочитате да оставите всичко както е и да минимизирате грешките. Книгата е написана на прост език и след като я прочетете, ще можете да разберете скритите причини за своите и чуждите действия и да подобрите комуникацията. Тези знания ще бъдат полезни в бизнеса, в семейството и навсякъде, където е необходимо да се повлияе на други хора.
Хайди Грант Халворсън, Тори Хигинс.
Въведение
Два вида добро (и лошо): желанието за успех и желанието за избягване на провала
Увеличете влиянието си
Случаят с презервативите
Практическа стойност
Част I. Желанието за успех и желанието да се избегне провал
Глава 1: Съсредоточете се върху успеха или избягвайте провала?
Защо има два вида мотивация?
Какво Ви мотивира?
Защо мотивацията е доминираща?
Хората не винаги се чувстват по същия начин
Какво привлича вниманието ви?
Фотонни торпеда, огън!
Защо две мотивации са по-добри от една
Никой не е имунизиран от провал
Глава 2: Защо оптимизмът не работи за защитните песимисти
Чакай, има ли хора, които са мотивирани от евентуален провал?
С какви цели ви придружава късметът?
Правилното мислене за правилната работа
Не са ли оптимистите по-щастливи?
Глава 3. Мотивация в работата
Изкуството на набирането на персонал
Креативност и иновации
Дяволът е в детайлите
Бързина или задълбоченост
Стабилност или промяна
Преговори
Предприемачество
Кой командва тук?
Глава 4. А сега за децата
Какво знаят и кога?
Детска възраст
Ранно детство
Идеал или задължение?
Раждането на идеалите
Раждането на моралните принципи
Не всички забележителности са създадени еднакви
Юношество: Преосмисляне на ценностите
Какво се случва, когато човек пренебрегне вътрешните си насоки?
Добре ли е да имате ясни вътрешни насоки?
Какъв родител си?
Кой стил на родителство е най-добър?
Работа с мотивация на детето
Възходите и паденията на доброто родителство
Глава 5. За любовта
Поглед към любовта
Език на любовта
И що за глупак съм аз?
Когато се провалиш
Да остана или да си тръгна?
Съжалявам!
Кои двойки са по-добри?
Когато и двамата се стремят към успех: ураганна романтика
Двойка, която е склонна да избягва грешки: романтиката е спокойна и стабилна
Когато единият партньор иска да успее, а другият иска да избегне провала – разделяй и владей
Глава 6. Вземане на решения
Винаги има няколко начина
Намерете правилното ниво
Как се сравняват трите опции?
Ново или добре изпитано старо?
Офроуд или тротоар?
Слушайте ума или сърцето си?
Колко време ще отнеме?
Какво купуваме
Може да ги убеди, но мен не можете да заблудите.
Нека си върви както върви
Глава 7. Персонализирайте своя свят
Опасностите на властта
„Ние“ или „те“, „Аз“ или „ти“?
Защо две ботуши са чифт?
нека живеем в мир
Какво се случва, когато една група е непредсказуема?
Глава 8: Как да идентифицираме и променим мотивацията
Възрастови ключове
Културни ключове
Ключове за кариера и спорт
Поведенчески, изборни и сензорни улики
Хората са настроени за успех
Хора, опитващи се да избегнат провала
Ключове за стойност и реч
Любими поговорки на тези, които се опитват да избегнат провала
Любими поговорки на тези, които се стремят към успех
Промяна на мотивацията ви, поне временно
Какво ще се случи, ако направя това?
Направи списък
Спомнете си миналото или помислете за бъдещето
Поставете рамката
Погледни в другия себе си
Моделите имат значение
Знаменитости, готови за успех
Знаменитости, опитващи се да избегнат провал
Мотото също е важно
Примери за девизи за тези, които се стремят към успех
Примери за девизи за тези, които искат да избегнат провала
Част II. Мотивационно съвпадение
Глава 9. Значението на съответствието
Да им дам това, което искат?
Ако чашата пасва, пийте от нея
Почувствайте съответствието
Два пътя за убеждаване
Когато е много важно
Когато наистина няма значение
Говорите ли езика на съответствието? Разбира се, бързо!
Виждаме кореспонденцията (това е всичко)
Съпоставянето е справедливо
Глава 10. Триумф на съответния
Как да повлияем на резултатите от работата, като повлияем правилно на мотивацията
Вдъхновяващ модел за подражание или предупредителна история?
Прави като тях
Как да изберем стимул
Съответствието помага за изпълнение на задачата.
Какво удоволствие е да се свършат нещата
Глава 11. Под влияние
Как да убеждаваме хората, използвайки правилното мотивационно послание
Борба с тютюнопушенето сред тийнейджърите
Спазването е добро за вашето здраве
Помогнете за финансиране на социални инициативи
Спрете данъчните измами
Защо съответствието е по-важно днес от всякога
Глава 12. Към пазара
Как да използваме правилното мотивационно послание, за да повлияем на това какво купуват хората
Съответствието ще ви накара наистина да искате
5 от 5 потребители предпочитат съответствие
Достигане до нови аудитории чрез уместност
Обръщане към различни култури чрез съответствие
Съответствието изтощава портфейлите
Глава 13: Ръководство стъпка по стъпка за създаване на мотивационна конгруентност
1-ви етап. Разберете мотивацията си
2-ри етап. Разработете подходящ материал
3-ти етап. Използвайте изрази, които създават мотивационна конгруентност
Метод на подаване #1: Напишете текст с акцент върху печалбата или загубата.
Метод на представяне #2: Подчертайте защо или как.
Метод на представяне #3: Използвайте прилагателни или глаголи
Метод на доставка № 4: Подчертайте как да успеете или да избегнете провала
Метод на представяне #5: Подчертайте промяната или стабилността
Метод на подаване #6: Не пропускайте шанса си или бъдете внимателни
Метод на представяне #7: Подчертайте чувствата или аргументите
Метод на представяне #8: Жест или бъдете резервирани.
Метод на представяне #9: Наблегнете на частите или на цялото
Метод на подаване #10: Позволете на мача да се премести
Приложение
Благодарности
Хайди Грант Халворсън, Тори Хигинс.
Психология на мотивацията. Как дълбоките нагласи влияят на нашите желания и действия
Тази книга е добре допълнена от:
Гъвкаво съзнание
Карол Дуек
Направи си
Тина Силиг
Мотивирайте себе си и влияйте на другите, като използвате два различни начина на гледане на света.
Тори Хигинс
Хайди Грант Халворсън
На членовете на нашето семейство, починали и живи, които оформиха начина, по който виждаме света и подхождаме към живота, и на семейството ни в Центъра за мотивационни науки, за това, че ни донесе радост и че имахме честта да работим с вас.
Въведение
Седмичните срещи в Motivational Science Center (MSC) на Колумбийския университет винаги са забавни и образователни (и не само защото темата ни за изследване - Защо хората правят това, което правят - е много по-интересна от, да речем, Напредъкът в модерното счетоводство ""). Нашата подземна конферентна зала е пълна със столове, с дълга маса в средата, която често е отрупана с документи до чаши и чинии с храна. Дъските са покрити с извити диаграми и графики (които обсъждаме в продължение на много месеци). Всяка седмица една смела душа представя работата си пред останалата част от групата - тогава той е принуден да отговаря на трудни въпроси и да слуша критики, които често се превръщат в ласкави коментари или закачки.
Въпреки че всеки от нас в Центъра има свои собствени навици да говори (често твърде високо или многословно) и да се облича (не винаги стилно или просто спретнато), в начина, по който всеки от нас работи, ние съвсем ясно се разделяме на два лагера, в други думи - в два класа (по същество се оказва, че повечето хора във всяко общество, на всяка работа или образователна институция принадлежат към една от тези две класи). Разликата между посочените класове се илюстрира най-добре, като ви запознаем с Джон и Рей - двама от нашите най-умни (и волеви) колеги, чиито имена променихме, за да защитим невинните (себе си).
Джон е това, което мнозина биха нарекли „труден“, въпреки че той (и ние) предпочитаме думата „скептик“. Не е лесно да се говори, когато Джон е наоколо - по средата на изречението той ще ви прекъсне, за да каже, че всичко, което е казано от самото начало...
Въведение
Най-ценният ресурс на всяка компания - нейните служители - е най-недостатъчно използван. Уменията и способностите на обикновения човек предоставят огромен потенциал за растеж, продуктивност, ефективност, постигане на целите и печалба. Благодарение на тази книга вие ще овладеете една от най-важните управленски функции – умението да мотивирате подчинените си да работят възможно най-ефективно. През последните 50 години в тази област са разработени много полезни техники; ще научите как да използвате най-доброто от тях, за да дадете възможност на служителите да дадат своя максимален принос за компанията.
Това е една от причините за загубата на време, което води до сериозно финансово източване в много компании: хората не са достатъчно мотивирани и следователно не са достатъчно фокусирани върху работата си. Липсват им постоянство и фокус, за да свършат работата. Това не е лесен проблем, но добрият лидер може да се справи с него.
Отключете вашите неизползвани 50 процента
Вашата работа е да отключите неизползваните 50 процента, за които компанията плаща, и да насочите това време и енергия към ефективност и качество.
Целта на бизнеса е да постигне възможно най-висока възвръщаемост на собствения капитал (ROE) от общия капитал, инвестиран в компанията. А целта на ръководството е да получи възможно най-високата възвръщаемост на енергията (ROE) от служителите. Финансовият капитал се изчислява в парични единици. Човешкият капитал е сборът от умствената, емоционалната и физическата енергия на човек. Вашата работа като лидер е да увеличите максимално човешкия капитал и да го насочите към постигане на най-ценните и важни резултати за компанията.
Премахнете демотиваторите
И в живота, и в работата има два основни демотиватора. И двамата се раждат в нашето детство и остават с нас завинаги. Те често се наричат негативни преживявания или условни реакции на стимули.
Първият от тези демотиватори е страхът от провал. Това е колосална, единствена по рода си пречка за постигане на успех в зряла възраст. В резултат на унизителна критика, чута в детството, възрастните продължават да се страхуват да направят грешки или да се провалят в работата. Страхът ги парализира и им пречи да поемат рискове, доброволно да поемат нови отговорности или по друг начин да разширят кръга си на отговорност. Страхът от провал постоянно създава причини или извинения за бездействие.
Вторият основен демотиватор е страхът от отхвърляне. Това препятствие започва в ранна детска възраст, когато родителите само „условно обичат“ децата си, тоест те им дават любов и подкрепа само ако поведението или успехът на детето отговаря на някои абстрактни високи стандарти. Следователно детето расте свръхчувствително към мненията, коментарите или оценката на другите, особено на мениджъра на работа.
Страхът да не бъдеш отхвърлен е същият страх от критика, осъждане или порицание, страхът да не направиш грешка и да бъдеш наказан за това. Страхотните мениджъри са тези, които безусловно приемат всеки служител: това дава възможност на подчинените да се чувстват свободни и сигурни, докато общуват с шефа или вършат работата си.
Елиминирайте страха
Има много други причини за демотивация и ниско представяне на служителите, но двете основни са горните. Те пречат на хората да се развиват повече от другите и следователно да работят на най-високо ниво. Успешните компании и лидери съзнателно премахват тези бариери. Те дават възможност на служителите за грешка или провал. Те демонстрират, че никой няма да бъде отхвърлен, никой няма да бъде скаран, никой няма да бъде критикуван, никой няма да бъде заплашван заради грешка. Най-добрите лидери създават среда, в която хората се чувстват свободни да бъдат най-добрите.
Едуард Деминг, който формулира принципа на цялостното управление на качеството, твърди, че „елиминирането на страха“ е един от четиринадесетте ключа към създаването на високоефективна компания.
Браян Трейси
Мотивация
Мотивация
© Brian Tracy, 2013. Всички права запазени
© Издание на руски език, дизайн. Mann, Ivanov and Ferber LLC, 2014 г
Всички права запазени. Никаква част от електронната версия на тази книга не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма или по какъвто и да е начин, включително публикуване в интернет или корпоративни мрежи, за лична или обществена употреба без писменото разрешение на собственика на авторските права.
Правната подкрепа на издателството се осъществява от адвокатска кантора Vegas-Lex.
* * *
Тази книга е добре допълнена от:
Излезте от зоната си на комфорт
Браян Трейси
Делегиране и управление
Браян Трейси
Преговори
Браян Трейси
Прегърнете служителите си
Джак Мичъл
Въведение
Най-ценният ресурс на всяка компания - нейните служители - е най-зле използван. Уменията и способностите на обикновения човек предоставят огромен потенциал за растеж, продуктивност, ефективност, постигане на целите и печалба. Благодарение на тази книга вие ще овладеете една от най-важните управленски функции – умението да мотивирате подчинените си да работят възможно най-ефективно. През последните 50 години в тази област са разработени много полезни техники; ще научите как да използвате най-доброто от тях, за да дадете възможност на служителите да дадат своя максимален принос за компанията.
Знаем със сигурност, че не можем да мотивираме други хора, но можем да премахнем пречките, които им пречат да се мотивират. Всяка мотивация е самомотивация. Като лидер можете да създадете среда, в която потенциалът за самомотивация възниква естествено и без принуда.
Според Robert Half and Associates обикновеният човек произвежда само половината от капацитета си. Останалите 50 процента от работния ден се губят най-вече - заради празни разговори с колеги, висене в интернет, закъснения или ранни тръгвания, безкрайни паузи за кафе и обеди, както и уреждане на лични въпроси.
Това е една от причините за загубата на време, което води до сериозно финансово източване в много компании: хората не са достатъчно мотивирани и следователно не са достатъчно фокусирани върху работата си. Липсват им постоянство и фокус, за да свършат работата. Това не е лесен проблем, но добрият лидер може да се справи с него.
Отключете вашите неизползвани 50 процента
Вашата работа е да отключите неизползваните 50 процента, за които компанията плаща, и да насочите това време и енергия към ефективност и качество.
Целта на бизнеса е да постигне възможно най-висока възвръщаемост на собствения капитал (ROE) от общия капитал, инвестиран в компанията. А целта на ръководството е да получи възможно най-високата възвръщаемост на енергията (ROE) от служителите. Финансовият капитал се изчислява в парични единици. Човешкият капитал е сборът от умствената, емоционалната и физическата енергия на човек. Вашата работа като лидер е да увеличите максимално човешкия капитал и да го насочите към постигане на най-ценните и важни резултати за компанията.
Премахнете демотиваторите
И в живота, и в работата има два основни демотиватора. И двамата се раждат в нашето детство и остават с нас завинаги. Те често се наричат негативни преживявания или условни реакции на стимули.
Първият от тези демотиватори е страхът от провал. Това е колосална, единствена по рода си пречка за постигане на успех в зряла възраст. В резултат на унизителна критика, чута в детството, възрастните продължават да се страхуват да направят грешки или да се провалят в работата. Страхът ги парализира и им пречи да поемат рискове, доброволно да поемат нови отговорности или по друг начин да разширят кръга си на отговорност. Страхът от провал постоянно създава причини или извинения за бездействие.
Вторият основен демотиватор е страхът от отхвърляне. Това препятствие започва в ранна детска възраст, когато родителите само „условно обичат“ децата си, тоест те им дават любов и подкрепа само ако поведението или успехът на детето отговаря на някои абстрактни високи стандарти. Следователно детето расте свръхчувствително към мненията, коментарите или оценката на другите, особено на мениджъра на работа.
Страхът да не бъдеш отхвърлен е същият страх от критика, осъждане или порицание, страхът да не направиш грешка и да бъдеш наказан за това. Страхотните мениджъри са тези, които безусловно приемат всеки служител: това дава възможност на подчинените да се чувстват свободни и сигурни, докато общуват с шефа или вършат работата си.
Елиминирайте страха
Има много други причини за демотивация и ниско представяне на персонала, но двете основни са горните. Те пречат на хората да се развиват повече от другите и следователно да работят на най-високо ниво. Успешните компании и лидери съзнателно премахват тези бариери. Те дават възможност на служителите за грешка или провал. Те демонстрират, че никой няма да бъде отхвърлен, никой няма да бъде скаран, никой няма да бъде критикуван, никой няма да бъде заплашван заради грешка. Най-добрите лидери създават среда, в която хората се чувстват свободни да бъдат най-добрите.
Едуард Деминг, който формулира принципа на цялостното управление на качеството, твърди, че „елиминирането на страха“ е един от четиринадесетте ключа към създаването на високоефективна компания. Когато се освободим от страха, ние сме склонни да работим по-ефективно и да се представяме по-добре от всякога.
В тази книга ще научите редица изпитани на място методи и техники, които можете да използвате, за да увеличите желанието на вашите служители да изпробват повече задачи. Дайте им възможност да се чувстват страхотно, когато работят за вас, като намалите страха им от провал и страха от отхвърляне. Само когато хората са доволни от себе си, те са мотивирани да успеят.
Понякога прилагането само на една от описаните идеи може буквално да превърне средностатистическата работна среда в изключителна работна среда за една нощ.
Ключов фактор
Има само един ключов фактор за мотивацията и максималната продуктивност – връзката между лидера и подчинените. В момента, в който се установи контакт между двама души, независимо дали е добър или лош, се определя миналото, настоящето и бъдещото представяне на отделния служител и на цялото предприятие.
Ако комуникацията между шефа и подчинения е положителна и приятелска, тогава производителността и ефективността на служителя достига своя максимум. Но ако, без значение каква е причината, контактът между лидера и тези, които той ръководи, е бил отрицателен, тогава производителността и продуктивността ще намалеят. Отрицателните взаимоотношения ще предизвикат страх от провал, страх от отхвърляне и неодобрение.
Всички идеи, представени в тази книга, са за подобряване на качеството на взаимоотношенията или взаимодействията между мениджъри и служители. Всичко, което правите, за да оптимизирате индивидуалния контакт, подобрява цялостното качество на вашия работен живот, независимо къде се намирате в управленската стълбица.
И преди да започнем, още една забележка. Айнщайн е казал: "Нищо не се случва, докато нещо не се движи." По същия начин нищо няма да се случи, докато някой не се движи. Нито една от идеите няма да работи, докато не започнете да ги използвате - за предпочитане възможно най-скоро.
Ефективните лидери са силно ориентирани към действие. След като получи добра идея, веднага започват да го изпълняват и прилагат. И ако, докато четете тази книга, научите нещо, което смятате, че може да ви помогне да мотивирате персонала си да работи по-ефективно, не отлагайте. Приложете новите си знания още същия ден. Резултатите ще ви удивят.
X фактор
В края на 40-те и началото на 50-те години на миналия век консултанти по мениджмънт проведоха няколко проучвания в Европа, сравняващи производителността на автомобилните заводи във Великобритания и Западна Германия (Западна Германия). Те установиха, че най-ефективните заводи в Германия са четири пъти по-продуктивни от британските. Първоначално британски изследователи твърдяха, че несъответствието се дължи на факта, че фабриките в Германия са нови, току-що възстановени след Втората световна война, докато повечето фабрики в Обединеното кралство са стари и все още използват оборудване от 30-те години на миналия век.
Зареждане...
